Je bank belt je nooit om je pincode te vragen, en andere dingen die je moet weten
Het begint altijd met een telefoontje. Een vriendelijke stem, een officieel klinkende naam, en een verhaal dat net geloofwaardig genoeg is om je aan het twijfelen te brengen. "Goedemiddag, u spreekt met de afdeling Veilig Bankieren van de Rabobank. We hebben verdachte activiteiten op uw rekening gesignaleerd." Wat er daarna komt, is een zorgvuldig opgebouwd script dat bedoeld is om u uw pincode, uw bankpas of uw geld af te troggelen. En het werkt, ook bij mensen die zichzelf nooit als naïef zouden omschrijven.
Wat uw bank nooit zal doen
Dit zijn de regels die alle Nederlandse banken hanteren, en die u uit uw hoofd kunt leren:
Uw bank vraagt u nooit om uw pincode. Niet via de telefoon, niet via e-mail, niet via een chatbericht. Niemand heeft ooit een geldige reden om uw pincode te vragen. Niet een bankmedewerker, niet de politie, niet een koerier. Als iemand dat toch doet, is dat altijd fraude.
Uw bank stuurt nooit iemand langs om uw pas op te halen. Verloopt uw pas? Dan krijgt u automatisch een nieuwe in de brievenbus. Geen koerier, geen medewerker, niemand staat aan uw deur voor uw bankpas.
Uw bank vraagt nooit om toegang tot uw computer. Programma's als AnyDesk of TeamViewer worden door oplichters gebruikt om uw scherm over te nemen. Geef nooit toestemming voor zoiets als u daartoe wordt gevraagd na een telefoontje.
Wat u wél kunt doen
Het goede nieuws is dat het zich beschermen tegen deze vorm van fraude niet ingewikkeld hoeft te zijn. Een paar vaste gewoontes zijn vaak al voldoende.
Krijgt u een telefoontje van "de bank" en voelt u zich onzeker? Hang op. Bel daarna zelf uw bank terug via het nummer op de achterkant van uw bankpas of via de officiële website. Niet via een nummer dat de beller u heeft gegeven, en niet door de verbinding te hervatten; oplichters houden de lijn soms bewust open.
Let daarnaast op de betrouwbaarheid van de diensten die u gebruikt. Transparante organisaties maken duidelijk hoe betalingen worden verwerkt, welke kosten van toepassing zijn en hoe klanten ondersteuning kunnen krijgen. Het gebruik van bekende en beveiligde betaalmethoden, gecombineerd met toegankelijke klantenservice en heldere informatie, verkleint de kans dat u het slachtoffer wordt van misleiding of fraude.
Zo ondersteunt Holy Luck Casino stortingen en opnames via breed erkende betaalmethoden zoals Visa, Mastercard, Revolut, Google Pay en Bitcoin. Door gebruik te maken van bekende betaaloplossingen en duidelijke informatie over transacties kunnen gebruikers beter beoordelen of een platform betrouwbaar met financiële gegevens omgaat.
Als het toch misgaat
Bent u toch slachtoffer geworden? Handel dan snel. Bel direct uw bank en laat uw rekening en pas blokkeren. In spoedsituaties kunt u ook bellenmet 0800 0313, het noodnummer voor alle Nederlandse banken, gratis en dag en nacht bereikbaar.
Doe daarna aangifte bij de politie; zonder aangifte is het voor uw bank vrijwel onmogelijk om de schade te vergoeden.
